商家做会员营销活动，应该注意哪些地方？

开展会员制管理做会员营销，是大多数商家都会做的，大家注意观察一下，大一点的企业只要有新店开张，第一件事就是宣传和办理会员卡，几乎90%的商家都是这样做。部分做得非常成功的，店面人流量、销售额全都大幅度提升；有部分做的平平淡淡，店面营业额略有提升；还有部分做得非常失败，感觉没有效果。其实成功失败与否，里面涉及到的因素太多，并不是说我开展了会员制就一定要成功。今天小编就来跟诸位老板聊聊会员营销相关的问题，商家做会员营销活动，应该注意哪些地方？

作为商家门店老板，您看到此问题第一时间想到的是什么答案呢？小编认为，在发展会员时，咱们应该注意这么几个问题。

第一，注意方法

顾客成为会员的过程，往往是非常被动的，此时需要咱们服务员或导购进行引导。告知顾客成为会员的好处，告知成为会员的条件，引导注册，开发成为会员。

强硬的推销注册，会让顾客反感。咱们应该组织一套标准的话术，统一培训，让顾客既感觉到咱们的专业，同时又感受到咱们的用心。从而让顾客有一个极致的会员服务体验，心甘情愿的成为会员。

第二，注意质量

有很多门店，发展会员时过于追求会员数量，从而忽视了质量。殊不知，一个门店的会员不在于多，而在于精，此处的精就是指会员质量。

会员质量如何判断呢？咱们可以从多个维度去判断。比如会员的充值欲望、消费能力，对企业服务文化及对产品的认同度等。愿意充值的会员，自然会员质量不会差的；消费能力强，自然也是咱们精品会员选中的对象；对咱们企业品牌、文化、服务及产品认同的，更是要发展成为咱们的重点会员。

第三，注重营销

现在门店做会员制，都是为了做会员营销，登记会员只用它来积分，已经完全满足不了顾客的需求；加上有的商家积分也无啥用处，会员逐渐对这个会员卡持怀疑态度，认为它可有可无，这种店面很容易流失顾客。

如何让会员重视会员卡呢？商家自己要先重视起来，给顾客持有的会员卡赋予一定的价值，让顾客从根本了解到我办理的这张会员卡到底有哪些好处，能享受到什么优惠。店面多搞一些营销活动让会员参与其中，像促销、抽奖、旅游、会员礼品、积分抵现等等，这些都是会员营销的具体表现形式。

第四，注重维护

维护老会员难，发展新会员更难，所有门店都愿意把更多的精力放在维护老会员上，所谓的维护需要怎么维护呢？那就是和会员打感情牌。例会员购买了产品，我们要定时回访，了解顾客使用产品的感受，是否遇到使用上的问题？再如顾客生日，发一条生日祝福，送上一份生日礼品，有比这个更能感动顾客的么？

企业发展会员做会员服务，有很多需要注意的地方，小编以上所列举的只是冰山一角！更多的注意事项需要在门店的实际操作中去发现，去解决，去实施。

锐宜软件从事门店会员制营销多年，有着多年的会员管理及营销的经验，欢迎诸位商家老板前来交流讨论！了解更多会员营销的具体操作，请继续查看：会员卡的积分有什么用处？