客户一直不想办卡怎么办？

现在无论是在大城市，还是在三四线的小城市，甚至是在乡镇，会员卡对大家来说，都不陌生，因为每个人的钱包中，都会有几张会员卡。由此可见广大商家对会员制的认同度非常之高，但是随着会员制的深入发展，一些客户反而不想办卡了，这是什么原因呢？只有找到问题，然后解决问题，消费者才愿意继续办卡，店铺的生意才会节节攀升。

一、从会员的角度去分析

1.会员购买需求

或许你门店商品是一次性消费，有了一次购买就不会有第二次。例如销售空调的门店，顾客一般是购买一次，后续几年甚至十几年都没有这个需求了。因为顾客对你家商品没有足够需求，所以即使办理了会员也不会有第二次消费。既然这样，顾客为什么去要办理你家的会员呢？所以商家在开展会员制的时候，最好是要考虑到商品需求情况。

解决方案：给顾客解释办理会员卡后的服务优势，例如空调企业可以这样推广：凭会员卡以后可以免费清洗空调，免费迁移空调；介绍亲朋好友购买空调，凭卡可以享受8折优惠。

2.顾客会员卡太多

形形色色的会员卡已经塞满钱包。在这个会员卡盛行的商业年代，每个人钱包里都会有几张会员卡，会员卡一旦过多，顾客就会对会员卡有抵触情绪。

解决方案：使用锐宜微信会员卡管理系统，把会员卡电子化，存储在顾客手机微信中，不占用顾客钱包位置，微信会员卡随身携带，永不丢失。

3.会员制度太过复杂

会员制度过于复杂，专业性词语顾客难以理解。即使店员在向顾客介绍会员内容后，顾客也无法直接明确会员内容，所以很多顾客直接拒绝办理会员。

解决方案：商家在制定会员制度时，要用简洁明了话来叙述的，最好是顾客一看就懂，或者顾客在听店员一遍解释后就能理解。

二、从商家的角度区分析

1.会员制没有亮点

现在大多数商家都在发放会员卡实行会员制，可以说是会员制过于泛滥并且同质化严重，顾客选择的机会太多，既然都是一样的优惠，顾客为什么一定要选择在你家办卡呢？

解决方案：制造亮点，凸现自己会员制的与众不同，才能吸引顾客眼球。不管是一种营销制度、还是一个商品，要想得到关注，首先必须得有亮点。

2.会员服务质量差

一些商家开展会员制以来，会员和普通消费者在服务上并没有多大的区别，也是顾客不愿意办理会员卡的原因之一。

解决方案：差异化服务，要凸现会员身份的重要性，会员可以享受更好的服务和更多的优惠，主要从服务和价格上来体现差异。

相信只要找到客户不想办卡的原因，并解决这个问题，那么顾客还是非常愿意办理会员卡的，毕竟会员卡的本质就是给顾客以优惠，用优惠来吸引顾客重复消费，达到一个细水长流的目的。了解更多锐宜连锁会员管理系统对商家的好处，推荐您继续查看：会员管理系统怎么解决商家的问题？