发布:会员管理系统 时间:2022-12-18 查看次数:1,949 views
某餐饮店老板开展会员制后,发现客户办理会员卡积极性不高,就咨询我们的客服,经过沟通,客服给出了解决的方案,店面实施新方案后,客户办卡率显著提高。这里小编总结了一下客办卡积极性不高的部分原因,现分享给各位老板,有对号入座的店铺,可根据自己店铺实际情况针对性改正。
1、宣传不到位
若是客户都不知道你的店铺在开展会员制,那是不是很失败?这就是典型的宣传不到位。改正办法就是加大宣传力度,例如宣传单、朋友圈、公众号、地方论坛,甚至当地的报刊杂志、电视广播等媒体都是宣传的渠道,这些是外部宣传;还有内部宣传(店内宣传)也很重要,例如在店面张贴宣传海报、在店铺门口、服务台、收银台等位置摆放宣传展架等。
2、体现不出会员价值
开展会员制,会员的身份一定要尊贵,无论在服务上还是价格上,都要优于普通消费者。一定要客户有一个直观的认知:我是会员,我享特权。这就是会员的价值,会员的价值是体现在宣传上的,所以店铺在宣传时要把会员价值表述清晰。
3、办理会员卡流程繁琐
店铺开卡是否需要排队?客户开卡是否繁琐?客户开卡需要多长时间?客户开卡需要提供哪些资料?……,这一系列的问题我们都要提前考虑好。店铺手动开卡尽量简化开卡流程,做到会员卡秒开最好。小编建议店铺实施微信办卡,让客户用微信扫码自助注册为会员。
4、增加办卡技巧
宣传一下办理会员卡的好处,客户就会主动过来办卡么?是有部分客户为了优惠会主动办卡。但还有些客户需要店铺工作人员进行推销的,例如餐饮店客户点餐后,服务号可以介绍:“现在办理会员卡,可以免费送某某菜品,需要现在办理一张会员卡获取免费菜品么?”还有在结账时,可以这样给客户介绍:“你本次消费320元,会员卡消费优惠30元,只需支付290元,需要现在办理一张卡享受优惠么?”……
5、开展推荐有礼
要想店面永远不缺新客户,那就开展推荐有礼,推荐有礼就像新冠病毒一样,一传十、十传百、百传千,所以推荐有礼也常常被称为病毒式营销。例如A会员推荐B客户,A有推荐积分奖励;当B消费后,A同样有积分奖励。若我们把这个积分赋予高价值,例如1积分抵现1元,那么是不是就能吸引会员不断的给我们推荐客户?
以上就是针对店面如何吸引顾客来办理会员卡的几点建议,如果您还有更优的建议和意见,欢迎前来沟通交流。通过会员制招募了大量的会员,这些会员就是店铺的财富,要认真维护。商家开展会员活动,除了线下实体店开展,还可以线上开展,感兴趣的老板请继续关注:微分销商城系统和微商城系统有何区别?
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